Публикации по теме "Словесные баталии ("драки без кулаков")".
> Словесные баталии или "драки без кулаков": общие моменты...
> Психология отталкивающего поведения: методы негативного воздействия...
> Словесные баталии: почему люди нападают?- провоцируют, глумятся, оскорбляют…
> Про человеческую самодостаточность и не только...
> Энергетические вампиры… : советы по управлению
> Про эмоциональную устойчивость и эмоциональный интеллект...
> Психологический бокс в словесных перепалках: уклоны и встречные удары.
> Психологическое айкидо в словесных перепалках...
> Жесткое подавление: психологическое карате в словесных перепалках…
> Словесные перепалки: ваш ход...
> Тренинг "Словесные атаки: драки без кулаков... Тактики защиты и нападения.

Энергетические вампиры… Если сотрудник "монстр": советы по управлению

Эмоциональные (энергетические, психологические) вампиры… иногда складывается впечатление, что речь идет о какой-то нечистой силе, которая сосет из нормальных людей кровь, питается чужой энергией… Но идет ли на самом деле речь о чем-то сверхъестественном, как нам это не редко преподносят средства массовой информации или здесь орудуют самые обычные люди, которые и сами не живут и другим не дают?

Негатив, негативное воздействие… Что это? - какая-то дурная энергия, или нечто другое?

В моем понимании «негатив»- сборное понятие, означающее, что от человека или какой-либо ситуации исходит нечто агрессивное, раздражающее, обижающее, унижающее...

Итак, есть общение приятное, комфортное, располагающее, а есть неприятное, дискомфортное, раздражающее - оно портит настроение, унижает, оскорбляет, подавляет, т.е. «сосет энергию, кровь», вызывая у людей чувство вины, обиды, раздражения…

Назовем раздражающее поведение эмоциональным вампиризмом, а людей, склонных раздражать и раздражаться- "эмоциональными вампирами".


Откуда в людях берется такого рода негатив?
...

Мир не без ущербных людей. Во все времена и народы, где есть наделенные, всегда рядом будут завистливые и обделенные, где есть карающий, всегда будет и обиженный, а где конкуренция- всегда будет лучший, а самое главное- худший, и, конечно, очень недовольный… Так рождается раздраженная, обиженная душа, пропитанная гневом, "ядом", который так и рвется вырваться наружу… на людей…

Ущемленная в чем-то душа требует своей компенсации, отсюда и потребность- унижать, унижаться, заискивать, подавлять, оскорблять… «пить чужую кровь»… и не потому, что у них ее мало, а потому, что хочется… Отсюда и название- «вампиры». Они «кусают»…, и после такого укуса у нормального человека появляется непреодолимое желание «кусать» в ответ, набрасываясь на других, заражая окружающих плохим настроением, негативом, дурной энергией…

Как «кусаются» эмоциональные вампиры?

- активно: необоснованными придирками, «участливыми» советами, глупыми спорами, оскорблениями, указами, сарказмом, а так же подавлением, угрозами, унижением и т.д.

- пассивно: жалобными стонами, тупостью, обидами, пренебрежительным отношением…

- манипулятивно: хитро, «исподтишка», с добрыми глазами и самыми чистыми намерениями, провоцируя и плетя всевозможные интриги, тем самым превращая жизнь нормального человека в некое подобие ада.

Опираясь на это, несложно определить и некоторые типы "эмоциональных вампиров" (в категорию "вампиров" в дальнейшем буду определять всех тех, кто раздражающе действует на других людей не в силу плохого настроения, а в силу собственного, раздражительного характера). Подобные типажи можно найти в трудах К. Хорни, В. Сатир, М. Литвака, но я все же предпочитаю свою, несколько отличную…

Замечу сразу- для эффективного взаимодействия с такими людьми (и чтобы самому порой не уподобляться), необходимо разбираться в их психологии, и тех средствах, которыми они пользуются, двигаясь к поставленным целям. Такое понимание даст возможность быстро выявлять негативные происки и понимать людей, которые их устраивают...

Разберем явление «эмоционального вампиризма» в контексте профессиональной, рабочей ситуации.

Итак, не один коллектив не обойдется без людей, которые и дня не проживут, чтобы не позлорадствовать или не испортить кому-нибудь настроение. Такое встречается сплошь и рядом… Они везде… недовольные жизнью, собой, другими людьми… Так кто же они- эти эмоциональные вампиры? Как они «пьют кровь»? Из кого пьют? И как этому противостоять?

Недовольные, раздражительные типы.

Самый безудержный тип во всем многообразии проявлений человеческой ущербности (самонедостаточности). Это скандалисты, кверулянты-сутяжники, придирчивые, мелочные, не редко взрывоопасные люди, которые раздражаются по любому поводу, и не упускают возможность, чтобы к кому-нибудь придраться.
Они не редко суют нос не в свои дела, собирают сплетни, направо и налево «режут правду-матку», наезжают при любом поводе и тем самым портят людям настроение, омрачая тем самым их жизнь...

Они сидят на лавочках и злословят, они входят в магазин и устраивают там скандалы, они ищут конфликта везде, где бы они не находились…
Почему?- потому что плохое, раздражительное настроение- это их нормальное душевное состояние. Когда другому плохо- им хорошо. Скандалы, конфликты- стихия их мира...

Степень выраженности такого рода конфликтности зависит
а) от общего состояния души, духовной сути (чего в душе больше- негатива или позитива?),
б) уровня самооценки (в каком направлении она более всего плавает...) и
в) уровня развитости сознания, социальной зрелости- это позволяет сдерживать собственные эмоции и действовать по ситуации...
(тяжелые формы см. к примеру, в кинофильме «Похороните меня под плинтусом»…).

Что делать?

Рекомендации коллегам.

Вариантов здесь множество, в зависимости от того, какие отношения собираетесь строить с таким человеком. Но все же -"ставить на место" - обязательное умение любого нормального, уважающего себя человека.

Правила поведения в ситуации словесных нападений см. здесь, а в целом:
- «вампиры» боятся уверенного поведения, поэтому не вздумайте опускать перед ними глаза
- они злятся, когда их выпады игнорируют, не придают им значения, когда их сарказм пролетает мимо…
- они теряются и сами раздражаются, когда в их сторону летят ответные удары, особенно по их негативной, ущемленной сути…
- они начинают задумываться над тем, что происходит, когда им непонятным образом закручивают мозги…
- их можно переорать или перенапугать, можно сделать что-то не стандартное, что не уляжется в их раздражительной голове и выбьет из обычной колеи…
- им можно подыграть, т.е. участливо посаглашаться с их «зрелым взглядом на жизнь, на людей», признаться в собственной не правоте, раскаяться и покаяться, «как бы извиниться»
- а еще их можно перехитрить, к примеру, «как бы обидеться»…
- их можно «послать к психотерапевту», который поможет разобраться с негативным бурлением, которое происходит у них внутри… - а можно уверенно вскрыть их ущербную сущность, прямо указав на то, откуда у них все это берется …
- а еще с ними можно подружиться… к примеру, попросить у них совета, как у самого понимающего и разбирающегося ценного и незаменимого сотрудника, восхитится их талантами и т.д.

Рекомендации руководителю.

Гнев руководителя здесь не поможет. Как говорилось выше- негативная атмосфера- их стихия. Поэтому необходимы другие, более гибкие методы… К примеру, можно дать им «пряник», которого им так не хватает, по типу того, как почтальону Печкину подарили велосипед и он стал добрым. И тогда они будут не опасны, успокоятся, и начнут усердно работать на благо общего дела…

«Высокомерные», надменные типы.

Психологи про таких говорят, что у них завышенная самооценка. Думаю, что этого будет мало для характеристики подобного типа. Они считают себя выше других, и поэтому с пренебрежением относятся к людям, особенно к тем, кто ниже их по статусу, или где-то в чем-то не дотягивают- не такие умные, хваткие, успешные. Про «высокомерных» говорят «много гонора при пустой голове»- нахватаются умных словечек и изгаляются как могут…

Рекомендации коллегам.

Нередко такие типажи вызывают обычное человеческое отвращение… - их не трогаешь и они, как говорится… не тронут. Их оружие- сарказм, цинизм, пренебрежение, ехидство… Если они видят возможность поглумиться- они ее не упустят.

! Внимание: есть здоровый сарказм- он по большому счету без злого умысла, а чисто для веселого настроения и профилактики зарвавшихся или чего-то не понимающих людей, а есть с негативным окрасом- его цель- принизить человека, для собственного возвышения и получения удовольствия от низости, боли, раздражения других…

Как противодействовать такому сарказму? Ничего сложного: можно пропустить выпад мимо себя, проигнорировать, можно отшутится, можно подыграть, «включив как бы дурака», можно хлестко проехаться и по личности нападающего, поставив его на место, гибко указав на его ущербную, но высокомерную суть...

Ты дурак- Да, дурак...- Тебе надо жить одному- Да, может ты и права.
-Тебе не кажется, что ты растолстела? – И ты тоже заметила? то-то подо мной сегодня мост качнулся…
- Как вы могли… такая неосторожность… - Простите, я так сожалею, как я мог… очень виноват…исправлюсь.. - Ну ладно, хорошо, что осознаешь… - Спасибо, вы так добры ко мне… буду думать над этим…
- Вы идиот… - Да, возможно…, а у вас что, какие-то сомнения на мой счет?... А вот у вас я вижу, умное и проницательное выражение лица. Тогда скажите мне, что вас побуждает так скверно вести себя, к примеру, в последний раз, на корпоративе?… Да как вы смеете, нахал…- Да что вы так разнервничались… Может вам успокоительное принять, очень, говорят, помогает… - Да вы отдаете себе отчет…- Да, может быть. Слушайте, что-то вы сегодня не важно выглядите... дома все в порядке? Бледная,, глаза красные... Сердце давно проверяли? Примерно таким образом, если не жалко конечно, можно довести любого до белого каления.

Рекомендации руководителю.

С руководителями такие типы обычно не позволяют себе подобных выходок, но если уж где-то что-то такое проскользнет, то можно и в резкой форме пресечь, а можно и лояльно ответить в том же духе- все по ситуации, по отношениям, по настроению- вы же руководитель...

"Жалостливые" типы.

Любят жаловаться, притворяться, искать сочувствия... Не редко занимают позицию «больного», никому не нужного человека. И тем самым выводят нормального человека из себя, жалуясь на плохую жизнь, неудачное замужество, черную полосу, беспомощность и т.д. Очень скользкие, ненадежные люди. Вспомним Карлосона: «Я самый больной в мире человек». Удовольствия от совместной жизни с такими людьми не дождетесь. Если вам дорог такой человек, то кровь из вас он будет сосать долго, тихо и упорно, находя любой повод для того, чтобы придраться и выкрутить вам все мозги. Постоянно просят совета, который им в принципе и не нужен. На любое ваше предложение как-то изменить ситуацию- у них всегда найдется отговорка. А хотят они как и все «вампиры», чтобы все и вся вокруг было плохо, как и им самим… Попробуйте, как человек, что-нибудь сделать для них и вы тут же станете «козлом отпущения» их несчастной жизни. А что с вами?... а у вас останетесь чувство вины и несправедливого раздражения потому что «накаркали», «сглазили» и т.п.

Рекомендации коллегам.

Если вы нормальный человек, умеющий искренне радоваться жизни- не общайтесь с такими - они заражают дурным настроением, негативной энергией. А плохое настроение- источник многих неудач. Если ваши пути все же пересеклись, покивайте понимающе головой и идите дальше, занимайтесь своими делами и общайтесь с теми людьми, с кем вам хорошо и комфортно. Ваши нервы вам еще пригодятся.

Рекомендации руководителю. Если перед вами начинают разыгрывать комедию такого рода- не обращайте внимания, если не доходит- пресекайте... а если обстоятельства не держат, а у вас в целом, веселый, жизнерадостный коллектив, расставайтесь, не портите живую атмосферу мрачностью такого типа людей…

«Разгильдяи», безответственные работники.

Таким все ни по чем. Они «высосут из вас кровь» своим безразличием, халатностью, наплевательским отношением к делу. В основе поведения таких людей часто лежит не низкая мотивация к работе, а особенности характера, отношения к жизни, к себе, к людям. Эти люди не созданы для серьезной работы- их стихия- отдых или праздник. Поэтому психологической корректировке подлежат не многие, а если и подлежат, то с большим трудом. Примеры: Афоня в «Афоне», Никулин в «Когда деревья были большими», Паниковский в «Золотом теленке». Их бьют, а они «я тупой, ничего не понимаю, не виноват, это все они…». А в душе: «Брань на вороту не виснет. Пожурили, а я отряхнулся и пошел дальше». Как «отряхиваются»: «а можно я больше не буду», или «я дурак, что с этим поделаешь, таким родился»…

Рекомендации коллегам.

С ними весело. Но как товарищи доверия не вызывают. Поэтому посмеяться с ними можно, но вот открываться, надеяться на них не стоит… дороже выйдет…

Рекомендации руководителю.

Тратить свои усилия на перевоспитание смысла нет. «Афони» не исправимы. Они все равно изведут вас своей халатностью, вечными опозданиями, неуважением. Если работник не ценный- то зачем он вам нужен? Если избавиться нет возможности (в силу обстоятельств), примите его таким, каков он есть, не стоит разбрасывать свои нервы попусту. Грузите его работой, чем больше дадите, тем в принципе он больше и сделает. Но не стоит перебарщивать- руки могут совсем опуститься. Хотя встречаются ситуации, когда какие-то особые стимулы заставляют их работать с особым усердием. Это индивидуальные моменты, требуют разбора личностных особенностей, а так же поиска креативных шагов, которые можно предпринять относительно данного субъекта.

Скользкие интриганы (лицемеры).

Имеют особые амбиции и претензиями к жизни. В общении стараются занять льстивую позицию «снизу». Они втираются в доверие и устраивают интриги исподтишка. Сами они часто остаются в стороне. Если их все же уличают в коварстве, они уверяют всех «Не виноватая я – это все он…». Такие ни чем не побрезгуют, идя к поставленным целям. Идти по головам к вершинам личной и профессиональной жизни, дрожа за свою жалкую суть - стиль их жизни. Поэтому хитрость, интриги, подставы- главное оружие таких «людей». Именно они будут подлизываться к начальству и тут же строить планы в курилке по подсиживанию кого-либо из коллег.

Как их вычислить? Если вас «мутит» от лести и лицемерия такого индивида, а в коллективе бродит не здоровая атмосфера, к примеру, кого-то «нормального» вдруг активно начали гнобить, а этот скользкий, либо увиливает («я здесь не причем»), либо подначивает («да разве вы не знали- это такой ужасный человек оказался»)- здесь не обошлось без его участия.

Рекомендации коллегам.

Если вам льстят- не обольщайтесь на свой счет. Если он вам друг, то врагов вам больше не надо. А так думайте сами, нужно вам общение с такими людьми или нет… Они подстраиваются «снизу», поэтому по башке ему очень легко стукнуть. Только стоит ли связываться - скорее всего отомстят. Поэтому мило улыбаемся и идем дальше своей дорогой.

Рекомендации руководителю. Расставайтесь, если у вас даже нехватка в кадрах. Это не ценный сотрудник- это антиценный сотрудник. Либо держите его под очень тщательным контролем.

Продвинутые интриганы.

Такие достойны уважения- это личности. Сильные, оригинальные, креативные, изворотливые. Хорошие артисты, имеют огромные манипулятивные способности, умеют выстраивать хитроумные комбинации-интриги, сталкивать людей лбами, подсиживать, устраивая целые баталии, при этом оставаясь «хорошими парнями», «верными друзьями», «любящими, преданными подругами». На этих «милашек» или «открытых, дружелюбных людей» и подумать порой трудно. Для тех, кто смотрит кино, читает книги, примером может послужить героиня Шерон Стоун в «Основном инстинкте», или миледи в «Трех мушкетерах». С виду очень человечные, «люди шарма и обаяния»- они легко вводят в заблуждение даже самых искушенных в психологии людей- очень хорошие актеры, манипуляторы, искусны в соблазнении, от природы владеют нестандартными методами влияния, не брезгуют ни какими средствами. Умеют направлять мысли, чувства и поведение жертвы в выгодное для себя русло.

Как их вычислить?

Если вам с кем-то особенно легко, вы прониклись неподдельной симпатией к почти незнакомому человеку - держите ухо востро, на вас возможно очень тонко и профессионально воздействуют…

Кто их потенциальные жертвы? Любой интересующий их человек…

Что с ними делать? Понимать, играть и переигрывать. Чтобы победить такого, надо идти на шаг вперед его дурных замыслов и намерений… и порой не стоит разбираться в средствах. Не зря говорится- «с волками жить- по-волчьи выть»…

Подавляющие типы.

Сильные личности, но не всегда хорошие люди. Таких не много и не везде они встречаются. Но все же… живут по принципу «разделяй и властвуй». Нагибают людей четко, умело, иногда жестоко и не всегда справедливо. Любят подчинение. В коллективе- это лидеры, пусть и не всегда формальные. Именно такие личности не постоят не перед чем, чтобы убрать со своего пути лучших, уважаемых, почитаемых, любящих и любимых… Надо ли приводить примеры? История полна такими «героями»…

Как их вычислить? Рядом с таким «человеком» чувствуешь себя всегда не уютно. Имея особую магнетическую силу, они давят просто своим присутствием, взглядом, словом. Осознавая свои бескрайние подавляющие возможности они открыто и всегда ими пользуются. Надо ли их бояться? Лучше не стоит, но вот опасаться… Они способны подмять под себя многое, а в свите у них - все описанные выше типы.

Рекомендации коллегам.

Бороться с силой такого масштаба не просто. С такими либо лучше дружить, либо не дружить во все. А лучше не связываться и не подставляться. Ну а если интересы пересеклись, то ведите себя достойно -не забывайте, что «образ палача во многом формирует сама жертва». Будьте уверенны и старайтесь не обращать внимание на все подавляющие негативные проявления в вашу сторону. Такие любят провоцировать и наблюдать за вашей реакцией. Не поддавайтесь на провокации, не спорьте с ним, будьте внимательны, корректны, но не заискивайте. Отойдите, если к вам подошли слишком близко. А в общем, ведите себя достойно- достойное поведение не оскорбляет, а наоборот, вызывает уважение.


Как управлять интриганами, манипуляторами, и сплетниками: общие правила:

Профессионально относитесь к подбору кадров. На руководящие посты подбирайте людей, сходных с вами по духуи с которыми у вас хорошие отношения. А для этого необходимо очень хорошо разбираться в людях…

Будьте авторитетом для своих сотрудников- без уважения управлять очень тяжело, слушать не будут. Какой человек заслуживает уважения? Каждый сам может ответить на этот вопрос... Разбирайтесь в ситуации интриги или конфликта. Если в коллективе появились нездоровые сигналы- они сразу заметны, только надо обратить на них внимание, а не махнуть рукой...

Для этого стоит провести тщательный, глубокий, а не поверхностный анализ ситуации, что позволит сложить объективную картину происходящего. Виноваты в основном не те, кого обвиняют, а те, кто обвиняет. Именно они устраивают интриги, подставы, «мутят воду» и т.д. Нормальный человек редко опускается до того, чтобы строить козни соратникам по делу. Это ниже его достоинства. А вот у тех, кто устраивает интриги- достоинства как такого очень мало – об этом мы говорили выше. Поэтому ему ничего не стоит зайти в кабинет руководителя и начать усиленно про кого-то очень плохо рассказывать. Если руководитель верит – то обвиняемый «козел отпущения», а интриган потешается и над ним и над руководителем, в частности. Если руководитель понимает, кто перед ним и что пытается сделать, то можно предпринять эффективные шаги в направлении разрушения интриги, а не становится «дамокловым мечом» в руках интригана-вампира. Еще раз: объективная оценка ситуации, разбор позиций и личностных особенностей участников конфликта, а так же вычленение «черных кардиналов», их целей, даст возможность выбрать правильную тактику разрешения проблемной ситуации и не покарать нормального, «без вины виноватого» человека.

Будьте увереным, гибким, мудрым, непредсказуемым, неординарным в своем общении с подчиненными. Т.е. стиль управления персоналом стандартен и нестандартен одновременно. Стандартность заключается в том, что подчиненные в принципе понимают, что за человек их руководитель, и в компании при этом сложилась определенная корпоративная культура, со своими нормами и правилами. Нестандартность – это непредсказуемость в поведении руководителя. Когда не знаешь, чего ожидать от человека произвольно начинаешь вести себя с ним естественно, потому что просто не знаешь, как себя с ним вести. Поэтому руководитель «играет», если того требует ситуация, а не руководителя «играют». К тому же, разнообразие придаст продвинутому руководителю и личного магнетизма (неоспоримое качество настоящего лидера), и заставит манипулятора лишний раз задуматься- «а не останусь ли я в дураках- зачем мне это надо?».

Руководителю необходимо на сознательном уровне владеть разнообразными техниками влияния, управления людьми, в том числе и манипуляторами, и «энергетическими вампирами». Это и открытое убеждение, и манипуляции, и умение разработать комбинацию с замысловатыми ходами, и психологическое айкидо, и техники внушения. Понимающие разговоры «по душам», чему обычно пытаются научить руководителей «правильные» психологи- эффективны, но не всегда. Это всего лишь один из методов влияния, которым бесспорно должен владеть любой руководитель, но только как одним из методов влияния, иначе он встретится с большими трудностями, когда с «открытой душой» начнет разбирать коллективные баталии, где уже давно орудует «тяжелая артиллерия» и «ядовитое химическое оружие». «Вооруженный до зубов», понимающий ситуацию руководитель обезопасит себя и от непонятных посягательств со стороны «ушлых» подчиненных, а также найдет правильный подход в разрешении той или иной конфликтной ситуации. «Добро должно быть с кулаками»- и это не для кого не секрет, потому что «зло творит свои дела там, где добро бездействует».

Удачи!

PS Для желающих потренироваться, мною разработан тренинг "Словесные баталии- "драки без кулаков": тактики и техники защиты и нападения", где каждый не только овладеет техниками достойного, гибкого поведения в ситуации словесных нападений, но и осознает, а может даже и освободится от собственных комплексов, а так же научится более терпимо, спокойно относиться к негативным выпадам со стороны значимых и безразличных людей, станет более уверенным, гибким и зрелым...

Игорь Герасимов.